有夢想，就有可能。世界的東方，中華文明成為唯一沒有中斷的持續(xù)性文明，這個(gè)偉大奇跡背后一定有諸多偉大力量的支撐，學(xué)習(xí)力、凝聚力、傳承力……毋容置疑，這里一定有夢想的力量，為我們創(chuàng)造延綿不絕的可能。太陽雨人，有幸作為新時(shí)代的中國人，用干事創(chuàng)業(yè)承啟中華偉大復(fù)興之夢想。
道生一，一生二，二生三，三生萬物。農(nóng)民的吃苦、誠信和拼搏，軍人的堅(jiān)韌、執(zhí)行和奉獻(xiàn)，知青的樂觀、開放和激情，三種偉大力量巧奪天工般凝合，營造激情燃燒的歲月，孕育出幾代東辛農(nóng)場人。太陽雨人，有幸作為走出來的東辛人，用品牌和事業(yè)的成長守望生生不息的農(nóng)場文化。
21世紀(jì)是新能源的世紀(jì)。資源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)、氣候危機(jī)并至，警醒我們改變發(fā)展和生活方式，低碳、綠色、可持續(xù)，成為全人類發(fā)展的共同訴求，以太陽能為代表的新能源迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。1999年，一次溫暖的接觸，貸款20萬元，我們開啟了一場矢志百年的綠色事業(yè)。太陽雨人，有幸作為太陽能人，用創(chuàng)新和責(zé)任引領(lǐng)新能源事業(yè)風(fēng)生水起。
創(chuàng)世界名牌，做百年企業(yè)。我們獲得持續(xù)發(fā)展，需要長期堅(jiān)持在發(fā)展中形成的基本價(jià)值觀、經(jīng)營理念和組織文化，她由所有太陽雨人共同孕育而成，種在每一位太陽雨人的心底。
日出有信。從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一個(gè)訂單到百年偉業(yè)，成功可以有千百種路徑和方略。但是，古今中外無數(shù)商賈先賢，無不用他們的成功詮釋一個(gè)法則：信譽(yù)是經(jīng)營不可或缺、亙古不變的基石。創(chuàng)信譽(yù)，傳信譽(yù)，守信譽(yù)。每一位太陽雨人，都應(yīng)是信譽(yù)的載體。
日新月異。創(chuàng)新不簡單，需要突破自我、敢于變革和承受失敗的勇氣；創(chuàng)新很簡單，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就可以形成足以超越競爭的優(yōu)勢和能力。每一位太陽雨人，都應(yīng)是創(chuàng)新的主體。
日照無私。我們同時(shí)經(jīng)營兩份陽光事業(yè)，推廣新能源是一種責(zé)任，推動(dòng)慈善公益也是一種責(zé)任。關(guān)愛自然，關(guān)愛生命，以人為本，止于至善。每一位太陽雨人，都應(yīng)是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者。
健康可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)守信譽(yù)，敢于創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，一流的價(jià)值觀，一流的人才，一流的產(chǎn)品，我們共同參與、共同構(gòu)建、共同分享。太陽能產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)可以讓我們?yōu)橹畩^斗終身的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)惠及子孫后代的產(chǎn)業(yè)，投身這個(gè)產(chǎn)業(yè)，我們感到無比自豪。
太陽雨，相信夢想的力量。
在人類社會(huì)面臨能源、環(huán)境、氣候三大發(fā)展危機(jī)背景下，太陽雨致力于太陽能等清潔能源的開發(fā)和利用，致力于生態(tài)文明的建設(shè)和生活方式的轉(zhuǎn)變，致力于為社會(huì)營造綠色、低碳、幸福的生活家園，秉承使命，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，讓生活更美好。
走進(jìn)太陽雨的大門，首先映入我們眼簾的是“創(chuàng)世界名牌 做百年企業(yè)”10個(gè)大字。這既是太陽雨的企業(yè)最高追求，也是最核心的價(jià)值觀。早在2005年，在人民大會(huì)堂領(lǐng)取“中國名牌”產(chǎn)品證書時(shí)，董事長徐新建擲地有聲地宣告：“我們不僅要做中國名牌，我們還要爭創(chuàng)世界名牌，做百年企業(yè)”。
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營之魂，其核心價(jià)值觀是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根，企業(yè)需要尋根溯源去找到并養(yǎng)護(hù)好、傳承好。
開放包容：要擁抱變化、與時(shí)俱進(jìn)，敢于打破既有格局和局限，要主動(dòng)學(xué)習(xí)、交流、合作，兼收并蓄、博采眾長，形成“個(gè)人終身學(xué)習(xí)、產(chǎn)品持續(xù)迭代、組織不斷進(jìn)化”的態(tài)勢；要鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立容錯(cuò)和鼓勵(lì)文化，用人之長、容人之短，倡導(dǎo)建立自下而上的信息交流與雙向互動(dòng)機(jī)制，從管控型向賦能組織轉(zhuǎn)變；
協(xié)同共贏：建立“向分工要效率、向協(xié)同要效益”的思維和理念，做小經(jīng)營單元、打造強(qiáng)有力的經(jīng)營體是前提，在這個(gè)基礎(chǔ)上開展協(xié)同，有集中力量打突擊戰(zhàn)、打硬戰(zhàn)的能力；樹立并踐行“整體利益高于局部利益、集體利益大于個(gè)體利益、長遠(yuǎn)利益重于短期利益”的格局觀；創(chuàng)建“著眼未來、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的事業(yè)合伙人機(jī)制，讓員工們享受到奮斗的成果。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠(yuǎn)只能做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在細(xì)節(jié)中尋找機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
美國成功學(xué)大師戴爾?卡耐基就說，一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)。
在公司初建階段，董事長徐新建看到很多員工不注意個(gè)人衣著衛(wèi)生，就安排行政部購買了一面大的更衣鏡，立在門口，讓每位進(jìn)廠員工都注重自己的儀表。
注重細(xì)節(jié)更讓太陽雨贏得了客戶的信賴，2006年冬天，德國客戶羅克來太陽雨洽談業(yè)務(wù)，一到公司，就匆匆去洗手間方便。之后在外貿(mào)經(jīng)理的陪同下，羅克先生參觀了公司的生產(chǎn)車間、產(chǎn)品展示區(qū)、試驗(yàn)場，當(dāng)即決定經(jīng)銷太陽雨的產(chǎn)品。
羅克說，其實(shí)一進(jìn)你們公司，看到你們連衛(wèi)生間都打掃得這樣細(xì)致干凈，相信你們的產(chǎn)品肯定也是精益求精的，就決定經(jīng)銷你們的產(chǎn)品。
注重細(xì)節(jié)，追求完美，也成為太陽雨贏得客戶的一大法寶。
太陽雨的管理方式有很多，經(jīng)過多年的沉淀，太陽雨形成了較為成熟的管理模式，對產(chǎn)品、渠道、人力資源建設(shè)等都有不同的考核體系，公司的企業(yè)作風(fēng)只有8個(gè)字：快速反應(yīng)，效率為先。
正因?yàn)樵诩夹g(shù)更新升級方面太陽雨趕上了中國太陽能行業(yè)發(fā)展的幾波浪潮，抓住了施展戰(zhàn)略的契機(jī)，才獲得了今天這樣高速度的發(fā)展。市場恒定不變的規(guī)律就是“永遠(yuǎn)在變”。因此在企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)中，就需要員工具備快速的反應(yīng)能力。通過相關(guān)人員知識、能力、自我的不斷突破，為公司長期、良好、高速的發(fā)展提供了永恒的動(dòng)力。
體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)期間的英國。二戰(zhàn)結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對象由最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。
集團(tuán)企業(yè)大學(xué)根據(jù)各系統(tǒng)、部門不同的培訓(xùn)需求提供個(gè)性化模式的培訓(xùn)。在訓(xùn)練過程中，要求參訓(xùn)人員在既定的時(shí)間內(nèi)完成共同的目標(biāo)，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作、超越自我的訓(xùn)練精神，完成沙場點(diǎn)兵（軍事訓(xùn)練）、開幕破冰（團(tuán)隊(duì)熔煉）、飛躍自我（挑戰(zhàn)極限）、高空天塹（挑戰(zhàn)自我）、炮樓速降（勇往直前）等規(guī)定項(xiàng)目。
集團(tuán)企業(yè)大學(xué)將“鐵軍精神”融合進(jìn)太陽雨企業(yè)文化，將執(zhí)行力訓(xùn)練、自律性訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、行為習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練融入其中，形成了符合企業(yè)要求的具有太陽雨特色的體驗(yàn)式培訓(xùn)，在提高參訓(xùn)人員的儀表姿態(tài)和頑強(qiáng)扎實(shí)的工作作風(fēng)的同時(shí)，更注重團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力和高效執(zhí)行力的訓(xùn)練，通過訓(xùn)練打造出一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之則勝的鐵軍。
太陽雨人用品牌和事業(yè)的成長守望生生不息的農(nóng)場文化；太陽雨人用創(chuàng)新和責(zé)任引領(lǐng)新能源事業(yè)風(fēng)生水起；太陽雨人堅(jiān)守信譽(yù)，敢于創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)責(zé)任；太陽雨人正在著力打造“三條流水線”：一流的產(chǎn)品流水線，一流的人才流水線，一流的價(jià)值觀流水線。
十年來，太陽雨從全國幾千家太陽能熱水器企業(yè)中脫穎而出，成為中國乃至世界太陽能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。太陽雨，以中國太陽能光熱產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者之姿，持續(xù)成長，不斷超越！
企業(yè)的目的是什么？著名的管理大師彼得?德魯克說:企業(yè)目的就是創(chuàng)造和保護(hù)客戶。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。太陽雨在創(chuàng)立初期即意識到：客戶，是企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的根本。
2000年，在創(chuàng)立初期，太陽雨旗幟鮮明地提出“為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)”的經(jīng)營觀，以樸實(shí)的語言，展現(xiàn)太陽雨為客戶服務(wù)的決心。
2007年，公司進(jìn)一步提出“為客戶創(chuàng)造性地提供有價(jià)值的服務(wù)”，形成上上下下共同的行動(dòng)綱領(lǐng)，形成太陽雨獨(dú)特的競爭力。
2009年，隨著服務(wù)意識的深化，這一理念由進(jìn)一步升華，“創(chuàng)造性地為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)”的經(jīng)營思想得以形成，固化。
太陽雨經(jīng)營觀的三次進(jìn)化，正如“中國創(chuàng)造”之于“中國制造”，是一種內(nèi)涵的提升，境界的升華，更是太陽雨人與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的結(jié)果。如今，“創(chuàng)造性地為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)”已經(jīng)深深融入每位太陽雨人血液中，激勵(lì)太陽雨人不斷加強(qiáng)自身修煉，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)感動(dòng)。
小故事——有一種溫暖叫感動(dòng)
文/ 陳講運(yùn)
“有一種溫暖，叫感動(dòng)”，最近我參加太陽雨太陽能10周年慶典活動(dòng)后，這是我最想說的一句話。
12月初，太陽雨集團(tuán)的趙倩和我聯(lián)系，核對我的郵寄地址及行程，表現(xiàn)出了完全的職業(yè)精神。
12月15日，正在外地出差的我，收到了來自太陽雨的溫馨提示信息：尊敬的嘉賓朋友：您好！因會(huì)議期間寒流來襲，氣溫驟降（連云港天氣預(yù)報(bào)-8℃到1℃），敬請備足保暖衣物，祝您參會(huì)愉快！太陽雨公司溫馨提醒。
當(dāng)汽車到達(dá)連云港，寒風(fēng)呼呼地吹，我下車后就明顯感到：這里的確是冬天。
住進(jìn)酒店，剛剛躺在床上，短信又來了：各位媒體嘉賓朋友們，由于明天天氣很冷，請各位把袋子里的保暖襪穿上，暖寶寶貼貼上（請勿與皮膚直接接觸），另外明天早6：45分準(zhǔn)時(shí)在負(fù)一樓就餐，7：20分準(zhǔn)時(shí)乘車出發(fā)！謝謝！晚安！我拿到資料袋的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了襪子和暖寶貼，當(dāng)時(shí)也沒有想太多，只是感覺很意外。我不缺襪子啊，為何送這個(gè)?，F(xiàn)在終于明白了……
早在2008年，太陽雨成立殘奧助威團(tuán)，為殘奧精神吶喊助威；2009年，捐資千萬元，成立了新能源行業(yè)首個(gè)公益慈善基金——太陽雨公益慈善基金；2010年上海世博盛會(huì)，太陽雨再度牽手中國殘聯(lián)世博生命陽光館，成就公益世博，正式具體闡述“生態(tài)公益”理念，以“關(guān)愛自然，關(guān)愛生命，以人為本，止于至善”四大生態(tài)公益準(zhǔn)則，呼喚世人對“天人合一”城市主題的回歸。
2008年，5.12汶川地震發(fā)生后，董事長徐新建第一時(shí)間通過江蘇省紅十字會(huì)向四川捐款100萬及棉被、帳篷等救災(zāi)物資，并倡議國內(nèi)外太陽雨職工、經(jīng)銷商向?yàn)?zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心。5月24日，董事長徐新建帶領(lǐng)20余名太陽雨志愿者親赴災(zāi)區(qū)，在德陽、江油、綿竹、成都等地捐建太陽能浴室。其中，在江油最大的災(zāi)民安置點(diǎn)捐建的太陽雨太陽能浴室是災(zāi)區(qū)首個(gè)賑災(zāi)太陽能浴室。同時(shí)，在廣元捐建一所抗震春蕾學(xué)校。短短半個(gè)月，太陽雨共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物總計(jì)價(jià)值290.78萬元，深入到重災(zāi)區(qū)的志愿者達(dá)24名。在太陽雨的愛心號召下，全國各地經(jīng)銷商紛紛響應(yīng)，積極展開了捐款義賣活動(dòng)。太陽雨這一系列愛心舉動(dòng)受到了政府和社會(huì)的高度贊揚(yáng)和全力支持。中國太陽能協(xié)會(huì)向太陽能行業(yè)發(fā)出了以太陽雨為榜樣的倡議。太陽雨先后獲得太陽能行業(yè)協(xié)會(huì)授予的 “抗震救災(zāi)愛心企業(yè)”稱號和江蘇省紅十字會(huì)授予的“支援抗震救災(zāi)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
細(xì)節(jié)決定成敗，想要成功就要從細(xì)節(jié)入手，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有把握了每個(gè)細(xì)節(jié)，才能取得成功。安全要把握細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴抓起；質(zhì)量要注重細(xì)節(jié)，從一毫一絲做起；經(jīng)營要奉行細(xì)節(jié)，從一分一厘看起。將細(xì)節(jié)理念滲透到每個(gè)部門，每個(gè)崗位，每個(gè)環(huán)節(jié)，每件事，每個(gè)人，形成一個(gè)完善的細(xì)節(jié)體系，把每個(gè)細(xì)節(jié)上的事情做細(xì)，做深，做透，企業(yè)才能做大，做強(qiáng)。樹立細(xì)節(jié)意識，養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣，成就了今天的太陽雨。
思路決定出路,眼光有多遠(yuǎn),發(fā)展之路就有多寬。心有多大，舞臺就用多大。思路決定出路，這個(gè)出路對于企業(yè)而言，就是市場的出路、財(cái)富的出路和規(guī)模做大做強(qiáng)的出路。
1994年，心里揣著夢想，已過而立之年的徐新建在眾人都不理解、不支持的情況下，主動(dòng)扔掉了手里的“鐵飯碗”，離開國企單位“東辛農(nóng)場”，下海經(jīng)商，搞起了電器設(shè)備的安裝，公司的經(jīng)營狀況很不錯(cuò)。雖說是吃穿不愁，可他一直都覺得這個(gè)項(xiàng)目并不是自己心中的理想事業(yè)。
有一次他在一個(gè)朋友家里玩，朋友說：“我家裝了一臺好東西，就算在陰天，水也很熱?！毙煨陆犕旰蠛芗{悶，就跑去看個(gè)究竟，結(jié)果被熱水給燙了一下。
單純依靠太陽光也能讓水溫升高，利于人們生活。徐新建意識到這是一個(gè)好產(chǎn)品，有陽光就有熱水，不破壞自然。就這樣徐新建揣著10萬貸款，加上以前積累的10萬踏入到太陽能熱水器行業(yè)。
歷經(jīng)十年持續(xù)發(fā)展，目前太陽雨已是太陽能熱水器及熱水系統(tǒng)專業(yè)供應(yīng)商，為全球千萬家庭提供太陽能熱水解決方案。
太陽雨認(rèn)為：今天的績效不代表一切，任何想停留原地的人都很容易被別人超越。因此，人人都要全力以赴，任何人都不許找理由或借口。
太陽雨通過崗位競爭保持整個(gè)企業(yè)正常的“新陳代謝”狀態(tài)，讓企業(yè)保持彈性。太陽雨不以論資排輩的方式去決定員工的職位及薪水，員工的提拔升遷取決于員工的個(gè)人成就。
“人人是人才，能者上，庸者下，平者讓”，是太陽雨對勝任能力的最通俗的表達(dá)。
企業(yè)六種人不能用
一種是不孝敬父母的人不能用
一種是兄弟姐妹不和睦的人不能用
一種是姓名不止一個(gè)的人不能用
一種是頻繁更換手機(jī)號碼的人不能用
一種是不誠信的人不能用
一種是沒有公益心、從不參與公益的人不能用
在太陽雨，管理者必須經(jīng)歷格局觀修煉。
其中，有效溝通是管理者必須遵循的基本原則之一。讓“所有參與者在事情準(zhǔn)備和安排過程中,進(jìn)行充分溝通”，是提升管理效果的一種藝術(shù)。
同樣，在太陽雨，管理者作為領(lǐng)導(dǎo)者，其工作能力應(yīng)是下屬學(xué)習(xí)的榜樣，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極指導(dǎo)下屬，關(guān)心下屬，將他們凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。通過自身格局觀的不斷修煉，提升管理者的人格魅力，影響下屬，提升下屬，讓下屬主動(dòng)追隨，最終形成集中、堅(jiān)韌的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)的成功，是管理者水平和能力的真正體現(xiàn)。
2009年11月26日，太陽雨集團(tuán)走過十年。按時(shí)間計(jì)算，十年不算短；但是按產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展來說，可謂“小荷才露尖尖角”：我們的產(chǎn)業(yè)方興未艾、我們的創(chuàng)業(yè)剛剛起步，我們要?jiǎng)?chuàng)造更輝煌的未來。
人的格局決定企業(yè)的高度，企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的進(jìn)步?；仡櫴臧l(fā)展歷程，集團(tuán)董事長徐新建深有感觸：我們的團(tuán)隊(duì)在不斷成長，這種成長決定了企業(yè)發(fā)展的能量和質(zhì)量。企業(yè)間的競爭本質(zhì)上也是各個(gè)企業(yè)擁有的人才素質(zhì)和水平的競爭。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人。以人為本、以人的不斷成長為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展之本。培養(yǎng)經(jīng)營好每個(gè)人每個(gè)部門的格局觀，是推動(dòng)集團(tuán)自我管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
擁抱未來，我們需要更寬廣的胸襟，更高一籌的格局。是否具備良好的格局觀，將成為集團(tuán)能否持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。格局觀的修煉不是一蹴而就的。真正完成修煉需要大家主動(dòng)為之、做個(gè)有心人，并且要腳踏實(shí)地，與本職工作結(jié)合起來。
太陽雨將創(chuàng)造歷史，太陽雨將為優(yōu)秀員工提供一個(gè)充分施展才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺。
高品質(zhì)的產(chǎn)品是太陽雨高速發(fā)展的保證，是太陽雨品牌的生命力，沒有可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，光靠宣傳和包裝做出來的品牌是無法長久的。太陽雨以“1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難”為質(zhì)量理念，建立了完善的質(zhì)量控制體系，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，在嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系之下，太陽雨在行業(yè)中率先全面通過ISO9001：2008、ISO14001、國家3C認(rèn)證、環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、康居認(rèn)證；企業(yè)資信等級被評為AAA級，順利通過歐盟CE認(rèn)證、德國solar keymark認(rèn)證和韓國、澳大利亞等國家認(rèn)證；并在行業(yè)內(nèi)首批榮獲“中國名牌產(chǎn)品”、“金太陽認(rèn)證”等榮譽(yù)稱號。
太陽雨的產(chǎn)品質(zhì)量深得市場好評，為太陽雨的王者之路提供了強(qiáng)有力的保證。
太陽雨建廠初期少資金，缺人才，欠技術(shù)，可以說是先天性條件不足。但從東辛農(nóng)場的一個(gè)簡陋的百十平方米廠房掛上太陽雨牌子那天，公司就把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一生命力來抓。
時(shí)任發(fā)泡車間組長韓文慧對此深有體會(huì)。1999年，韓文慧來到太陽雨從事發(fā)泡工藝工作。韓文慧在進(jìn)廠的第二天，不小心在發(fā)泡時(shí)把幾滴聚氨酯滴到地面上鋪的紙殼上，剛好被公司質(zhì)檢部門領(lǐng)導(dǎo)看見了。因?yàn)榫郯滨ナ录?，韓文慧先后兩次被處以罰款。
公司質(zhì)檢部門領(lǐng)導(dǎo)耐心解釋：“幾滴聚氨酯的確不值錢，但卻能看出你的工作態(tài)度極為不認(rèn)真。雖然從外表一點(diǎn)也看不出什么區(qū)別，但時(shí)間一長，水箱就會(huì)出現(xiàn)問題。顧客如果買到這樣帶有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，它會(huì)怎樣看待我們太陽雨??！會(huì)信任我們產(chǎn)品嗎？會(huì)信任我們嘛？對我們來說1%的質(zhì)量缺陷可能并不算什么，但對用戶來說就是100%的災(zāi)難。水箱只是漏水不會(huì)引起問題的話是萬幸，萬一爆破的話，灼傷了顧客，對他們家人來說這是多大的災(zāi)難??！”
聽了公司質(zhì)檢部門領(lǐng)導(dǎo)這一席話，韓文慧越來越慚愧。他把“1%的質(zhì)量缺陷是用戶100%的災(zāi)難”牢牢記在心中，在以后的9年工作中再也沒有出現(xiàn)過類似的事情。而此事也深深感染了太陽雨每一個(gè)人，大家在工作中都避免出現(xiàn)任何質(zhì)量缺陷。
太陽雨研發(fā)出的產(chǎn)品，一向很重視客戶的意見反饋，用戶遇到的難題就是我們開發(fā)的課題，客戶在使用產(chǎn)品的過程中提出的意見和建議，公司都會(huì)作為問題追根溯源，深入剖析，找到問題的本質(zhì)所在，不但使問題得到解決，而且還使產(chǎn)品得到改進(jìn)，使產(chǎn)品更加人性化，盡量滿足不同客戶的需求。
2006年，太陽雨聘請被稱為“世界鍍膜之父”——澳大利亞科學(xué)工程學(xué)院哈丁博士為集團(tuán)首席科學(xué)顧問，成功研發(fā)“保熱墻”技術(shù)，解決了“太陽能冬天不能用，陰雨天不好用”的行業(yè)難題，在中國太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)成功開創(chuàng)保熱藍(lán)海，引領(lǐng)行業(yè)邁入保熱時(shí)代。保熱墻已成為太陽能冬天好用的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)帶來良好的銷售業(yè)績，開創(chuàng)行業(yè)新的未來。
長期以來，太陽能市場魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，太陽能熱水器品牌市場認(rèn)知度低。為打破這一局面，2005年，太陽雨規(guī)劃研發(fā)一種全新產(chǎn)品。通過數(shù)千公里，歷時(shí)數(shù)月的終端市場走訪、調(diào)研，公司研發(fā)人員注意到很多消費(fèi)者反應(yīng)太陽能熱水器在冬天、陰雨天使用不方便，一沒太陽，熱水就不夠用了；一到冬天，管道凍、堵現(xiàn)象就時(shí)有發(fā)生，太陽能基本就成了擺設(shè)，很令消費(fèi)者苦惱。
針對太陽能冬天、陰雨天不好用的特點(diǎn)，太陽雨研發(fā)人員另辟蹊徑，系統(tǒng)改進(jìn)太陽能熱水器在吸熱、保熱各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝，引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù)，于2006年成功研發(fā)并推出“保熱墻”系列產(chǎn)品。
太陽雨“保熱墻”，一經(jīng)推出，便因良好的保熱效果和高品質(zhì)的質(zhì)量水準(zhǔn)，受到消費(fèi)者熱捧，迅速占領(lǐng)市場，成為行業(yè)對手競相模仿的對象。
著名管理大師德魯克說：“一些企業(yè)采用瘋狂降價(jià)的手段提供給買主極優(yōu)惠的價(jià)格與現(xiàn)金折扣，實(shí)際上只是白白耗費(fèi)了巨額的資金，更糟糕的是，流失了大量的買主?！彪S著產(chǎn)品降價(jià)，企業(yè)信譽(yù)在用戶心中的位置也一落千丈。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心。
創(chuàng)造信譽(yù)就是創(chuàng)造市場，賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品的市場觀念使太陽雨產(chǎn)品銷到哪里，“名牌戰(zhàn)略”就延伸到哪里，太陽雨的最佳信譽(yù)就傳播到哪里。
2010年4月28日，北京，中國殘疾人聯(lián)合會(huì)多功能廳，2010上海世博會(huì)生命陽光館愛心合作伙伴新聞發(fā)布會(huì)正式舉行，太陽雨攜手世博，成為“2010上海世博會(huì)生命陽光館愛心合作伙伴”。
5月14日，通過數(shù)十輪的方案溝通，最終，太陽雨放棄傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示，創(chuàng)造性地將未來太陽能熱水系統(tǒng)與殘疾人未來智能生活居室相結(jié)合，將生態(tài)公益理念與產(chǎn)品應(yīng)用相融合。世博期間，太陽雨太陽能的這套熱水系統(tǒng)解決方案，吸引了每一位參觀生命陽光館的游客。
《中國企業(yè)報(bào)》記者許意強(qiáng)：作為一場面向全球展示最新技術(shù)、最新產(chǎn)品、最新創(chuàng)意和解決方案的貿(mào)易性展會(huì)，對于傳統(tǒng)的家電企業(yè)而言，關(guān)鍵不是贊助和宣傳的問題，而是要圍繞世博會(huì)的展示特點(diǎn)，尋找到與場館特色、日常生活密切相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)解決方案。像太陽雨作為世博會(huì)生命陽光館的贊助商，并不是提供贊助金將品牌標(biāo)識出現(xiàn)在場館墻上，而是展示一套專門面向殘疾人的太陽能熱水解決方案，這肯定會(huì)吸引更多的全球參觀者的眼光。
一次性做好的成本最低是太陽雨的成本觀。降低成本，就是提高利潤。一個(gè)企業(yè)要生存要發(fā)展，必須要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，使成本最低。對公司來講，如果次品率超標(biāo)，成本一定要增加，這也必然是企業(yè)的生存之道，所以要控制次品率，力求一次性做好。
2006年3月，一天上午，董事長徐新建和主管生產(chǎn)的廠長、主任分頭到各個(gè)車間去檢查工作。在發(fā)泡車間，只見操作工小潘在給桶箱發(fā)泡，由于聚氨酯發(fā)泡時(shí)會(huì)四處飛濺，當(dāng)董事長走到跟前的時(shí)候，小潘并沒有停下來，卻眼睜睜的把聚氨酯噴到了董事長的身上。董事長不僅沒有批評小潘，還在公司一次成本經(jīng)營分析會(huì)上會(huì)議表揚(yáng)了小潘，原來當(dāng)時(shí)機(jī)器如果停下來，就意味著這一批次的桶箱產(chǎn)品的聚氨酯發(fā)泡填充的不完整，再加上氣泡的凝固，以及會(huì)造成一些技術(shù)上攻關(guān)的難題，直接經(jīng)濟(jì)損失三萬余元，“一次性做好的成本最低”這個(gè)道理在太陽雨得到了真正的落地。